Refund policy

Gäller från 25 september 2026.

14 dagars ångerrätt

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du behöver inte ange något skäl.

När ångerrätten inte gäller

Våra produkter är livsmedel. Ångerrätten gäller inte förpackningar vars försegling har brutits, eftersom de av hälso- och hygienskäl inte kan tas tillbaka och säljas igen. Oöppnade förpackningar med obruten försegling kan du alltid returnera inom ångerfristen.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Mejla till hannacarmvall@outlook.com med ditt namn och ditt ordernummer. Du kan också använda formuläret längre ned. Det räcker att meddelandet skickas innan fristen har gått ut.
Skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Returnera dem oöppnade och väl förpackade till: Consistency, Lilla Hultvägen 9, 352 63 Växjö. Bor du i närheten går det också bra att lämna tillbaka dem efter överenskommelse.
Du står själv för kostnaden för att skicka tillbaka varorna, om inte något annat har avtalats.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet för varorna, inklusive din ursprungliga fraktkostnad för standardfrakt, senast 14 dagar efter att du meddelade att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet. Ångrar du bara en del av en beställning betalar vi tillbaka den delen, och den ursprungliga frakten betalas då inte tillbaka.

Har en vara hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Fel på varan

Är en vara skadad, felplockad eller felaktig på något annat sätt gäller reklamationsrätten, inte ångerrätten. Då står vi för returfrakten. Läs mer under Reklamation i våra köpvillkor, eller hör av dig direkt så hjälper vi dig.

Formulär för att ångra köp

Fyll i och skicka formuläret till hannacarmvall@outlook.com om du vill ångra ditt köp. Du kan också skriva ett eget meddelande med samma uppgifter.

Till: Carmvall Träning & Kost (Consistency), Lilla Hultvägen 9, 352 63 Växjö, hannacarmvall@outlook.com

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
________________________________
Beställdes den / mottogs den: ______________
Ordernummer: ______________
Konsumentens namn: ______________
Konsumentens adress: ______________
Konsumentens namnteckning (endast om formuläret skickas på papper): ______________
Datum: ______________